개정 안내
이 약관은 2027년 1월 1일부터 시행됩니다. 그때까지는 2026년 8월 26일자 약관이 적용됩니다. 이번 개정으로 제6조의2(완결 수수료)가 새로 생겼습니다. 손님이 매장 태그로 방문이 확인되거나 주문을 수령한 완결 건에만 수수료가 발생하고, 2026년 12월 31일까지 발생한 완결 건에는 수수료를 청구하지 않습니다. 회사는 시행일 30일 전까지 앱 공지 등으로 개정 내용을 알리고 동의를 받습니다.
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 하이드미플리즈(브랜드 '헤이유미', 이하 '회사')가 제공하는 사업자용 앱 '유미 사장님'(이하 '서비스')의 이용에 관하여 회사와 이용자(사업주) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.
제2조 (용어의 정의)
① '이용자'란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업주 또는 그 위임을 받은 자를 말합니다. ② '매장 인증(클레임)'이란 이용자가 헤이유미에 등록된 매장이 본인의 사업장임을 증빙으로 확인받는 절차를 말합니다. ③ '헤이유미'란 회사가 여러 출처를 검증·정제하여 구성한 매장 데이터와 이를 제공하는 서비스 전반을 말합니다.
제3조 (서비스의 내용)
서비스는 회사가 검증·정제한 매장 정보 중 이용자가 본인의 매장임을 인증한 매장에 대하여, 매장 속성·영업상태·사진·메뉴 등을 직접 확인·수정하고, AI 및 소비자로부터 들어온 예약 요청을 실시간으로 수신·응답할 수 있도록 지원합니다. 아울러 발주(재료 주문) 관리, 매장 운영 서류 보관 및 유효기간 알림, 직원 근무시간(출퇴근) 기록·취합, 홍보용 이미지 제공, 외부 채널 게시 지원 등 매장 운영에 도움이 되는 기능을 함께 제공합니다.
제4조 (이용계약의 성립 및 계정)
① 이용계약은 이용자가 본 약관과 개인정보 처리방침에 동의하고 소셜 로그인(구글·Apple) 또는 이메일로 가입을 완료한 때 성립합니다. ② 이용자는 계정 정보를 정확히 유지해야 하며, 계정을 타인에게 양도·대여할 수 없습니다. ③ 계정 관리 책임은 이용자에게 있으며, 계정 도용·부정 사용이 확인되면 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 (매장 인증)
이용자는 본인의 매장임을 확인하기 위해 사업자등록증 등 회사가 요청하는 증빙을 제출해야 하며, 회사는 이를 검토하여 승인 또는 거절할 수 있습니다. 타인의 매장을 부정하게 인증하거나 허위 증빙을 제출하는 경우 서비스 이용이 제한되고 관련 법적 책임을 질 수 있습니다.
제6조 (이용요금 및 유료 구독)
① 서비스의 기본 기능은 무료로 제공됩니다. ② 회사는 '유미 프로' 등 유료 구독 상품을 제공할 수 있습니다. 유미 프로는 월 33,000원(부가세 포함)의 자동 갱신 구독으로, 결제는 이용자가 사용하는 앱 스토어(App Store·Google Play) 계정으로 청구됩니다. ③ 구독은 각 사용 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 이용자가 해지하지 않으면 자동으로 갱신되며, 요금은 갱신 시점에 이용자의 스토어 계정으로 청구됩니다. 무료 체험 등 프로모션이 제공되는 경우, 체험 기간이 끝나기 전 해지하지 않으면 유료 구독으로 자동 전환될 수 있습니다. ④ 구독의 해지는 App Store 또는 Google Play의 '구독 관리'에서 언제든지 할 수 있으며, 해지하면 이미 시작된 결제 주기가 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. ⑤ 결제 취소·환불은 각 앱 스토어의 환불 정책과 관계 법령(청약철회 등)에 따르며, 결제를 처리한 해당 스토어를 통해 이루어집니다. 회사는 결제 대행 스토어의 정책이 정한 범위에서 환불 처리를 지원합니다.
제6조의2 (완결 수수료)
① 회사는 헤이유미 또는 헤이유미와 연결된 AI·서비스를 통해 발생한 예약·주문이 실제로 완결된 경우에만 이용자에게 수수료를 청구합니다. '완결'은 손님이 매장에 설치된 확인 태그로 방문이 확인된 경우, 또는 주문한 상품을 수령한 경우를 말합니다. ② 수수료는 예약·방문은 착석 1명당 300원부터 2,000원까지로 매장의 평균 객단가 구간에 따라 정해지고, 주문·픽업은 완료된 주문 금액의 5%입니다. 구간별 단가표는 서비스 내 요금 안내 화면에 게시합니다. ③ 예약 요청, 매장의 거절, 손님의 취소, 노쇼(미방문), 주문 취소·미수령에는 수수료를 청구하지 않습니다. 회사는 매장의 노출이나 추천 순위에 대해서는 어떠한 대가도 받지 않습니다. ④ 착석 인원은 손님이 방문 확인 화면에서 고른 인원으로 기록되고, 손님이 따로 고르지 않으면 예약 인원으로 기록됩니다. 예약 인원을 넘는 인원은 청구하지 않습니다. 기록된 인원이 실제와 다르면 이용자는 해당 완결 건의 청구일 전날까지 앱에서 이의를 제기할 수 있고, 회사가 확인 후 정정합니다. ⑤ 수수료는 매월 1일~10일, 11일~20일, 21일~말일의 세 구간으로 나누어 각 구간의 완결 건을 합산해 청구합니다. 청구일은 순서대로 그 달 17일, 그 달 27일, 다음 달 7일이며, 회사는 완결 일시·인원·적용 단가가 담긴 명세를 함께 제공합니다. 청구는 회사가 서비스 내에서 안내하는 결제수단으로 이루어집니다. ⑥ 2026년 12월 31일까지 발생한 완결 건에는 수수료를 청구하지 않습니다. 수수료는 2027년 1월 1일 이후 발생한 완결 건부터 적용됩니다. ⑦ 이용자는 명세를 받은 날부터 30일 안에 이의를 제기할 수 있고, 회사는 확인 후 정정합니다. 태그 오작동 등 회사 사유로 확인이 부정확한 건은 청구하지 않습니다. ⑧ 정당한 사유 없이 수수료가 계속 미납되면 회사는 예약 접수 등 유상 기능의 이용을 제한할 수 있습니다. ⑨ 단가와 청구 방식의 변경은 제14조에 따라 시행일 30일 전에 고지합니다.
제7조 (이용자의 의무)
① 이용자는 사실에 부합하는 정보만 등록해야 하며, 허위·과장 정보나 타인의 권리(지식재산권·초상권 등)를 침해하는 콘텐츠를 등록해서는 안 됩니다. ② 이용자가 등록·수정한 정보는 헤이유미 및 이를 활용하는 AI·서비스에 노출될 수 있습니다. ③ 이용자는 등록하는 콘텐츠에 대해 적법한 권리를 보유해야 하며, 그로 인한 분쟁의 책임은 이용자에게 있습니다.
제8조 (이용자 콘텐츠의 이용 허락)
① 이용자가 서비스에 등록·수정한 매장 정보·사진·메뉴 등(이하 '이용자 콘텐츠')의 권리는 이용자에게 있습니다. ② 이용자는 회사가 서비스 및 헤이유미 데이터의 제공·홍보를 위하여 이용자 콘텐츠를 국내외에서 사용·복제·저장·전시·수정(형식 변환·요약 등)하고, 헤이유미를 이용하는 AI·서비스·파트너에게 제공할 수 있는 권리를 허락합니다. ③ 본 이용 허락은 서비스 제공 목적 범위에서 유효하며, 이용자가 콘텐츠를 삭제하거나 인증을 해제하면 회사는 합리적인 기간 내에 해당 콘텐츠의 노출을 중단합니다. 다만 이미 제3자에게 제공되어 배포된 사본이나 법령상 보존이 필요한 기록은 예외로 합니다.
제9조 (예약 및 고객 정보의 취급)
① 서비스를 통해 이용자는 소비자의 예약 요청 정보(예: 이름, 연락처, 인원, 요청사항, 방문 예정 시각)를 전달받습니다. ② 이용자는 전달받은 고객 정보를 예약 이행 목적으로만 이용해야 하며, 관계 법령에 따라 안전하게 관리하고 목적 달성 후 지체 없이 파기해야 합니다. ③ 예약의 최종 이행 여부는 이용자와 예약자 간의 문제이며, 회사는 예약 중개를 지원할 뿐 그 이행을 보증하지 않습니다. ④ 회사는 이용자의 예약 수락 판단을 돕기 위해 해당 매장에서의 예약자 이력 요약(방문·노쇼·취소 횟수)을 제공할 수 있습니다. 이 정보는 해당 매장에 한정된 것으로 다른 매장의 이력과 합산되지 않으며, 이용자는 이를 예약 수락 여부 판단 목적으로만 이용하고 부당한 차별이나 외부 공유에 이용해서는 안 됩니다.
제9조의2 (서류함 보관 기능 및 제3자 정보)
① 이용자는 서비스의 '서류함' 기능을 통해 매장 운영에 필요한 계약서·증명서(사업자등록증·영업신고증·보건증·근로/용역/임대차/권리계약서 등)를 업로드·보관·조회·공유할 수 있습니다. ② 업로드한 문서는 회사가 제공하는 자동 인식(AI) 기능으로 유효기간·이름 등 주요 항목이 추출·표시되며, 이용자는 그 정확성을 확인·수정할 수 있습니다. ③ 서류함 자료가 직원 등 제3자의 개인정보·민감정보(예: 보건증의 건강 관련 정보)를 포함하는 경우, 그 수집·업로드·이용에 관한 적법한 근거(정보주체의 동의 등)를 확보할 책임은 이용자에게 있으며, 이용자는 해당 정보의 처리 주체(개인정보처리자)로서 관계 법령을 준수해야 합니다. 회사는 이용자의 지시에 따라 자료를 안전하게 보관·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. ④ 서류함 자료는 매장(사업장)에 귀속되어 승인된 공동 관리자와 공유되며, 이용자가 앱에서 삭제하면 지체 없이 파기됩니다.
제9조의3 (직원 근무기록 기능 및 제3자 정보)
① 이용자는 서비스의 '출퇴근' 기능을 통해 직원의 출근·퇴근 시각, 휴게시간, 메모 등 근무기록을 입력·기록·취합할 수 있습니다. ② 근무기록은 직원 등 제3자의 개인정보에 해당하므로, 그 수집·이용에 관한 적법한 근거(정보주체의 동의 등)를 확보하고 근로기준법·개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수할 책임은 이용자(사업주)에게 있습니다. ③ 회사는 이용자의 지시에 따라 근무기록을 안전하게 저장·처리하는 수탁자의 지위에 있으며, 근무기록은 근무일·근무시간 확인 및 정산 지원 목적으로만 제공됩니다. 급여·주휴수당 등 금액의 산정과 지급 책임은 이용자에게 있고, 회사는 근무시간 기록을 제공할 뿐 급여 계산의 정확성을 보증하지 않습니다. ④ 근무기록은 매장(사업장)에 귀속되어 승인된 공동 관리자와 공유됩니다.
제10조 (서비스의 변경·중단)
회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 서비스 내에 고지합니다.
제11조 (이용 제한 및 해지)
① 이용자는 언제든지 앱 내 설정 또는 계정 삭제 요청을 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. ② 이용자가 본 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 회사는 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
제12조 (책임의 한계)
회사는 천재지변, 이용자의 귀책, 제3자 서비스 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임을 부담합니다.
제13조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 관계 법령 및 '유미 사장님 개인정보 처리방침'에 따라 보호합니다.
제14조 (약관의 변경)
① 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일과 변경 사유를 명시하여 서비스 내에 사전 고지합니다. ② 이용자에게 불리한 변경이나 유료 조항의 신설·변경은 시행일 30일 전부터 고지하고, 앱 공지 등으로 개별 안내합니다. ③ 이용자가 고지 기간 안에 이의를 제기하지 않으면 변경에 동의한 것으로 보며, 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
제15조 (준거법 및 관할)
본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 관계 법령이 정한 절차와 관할 법원에 따릅니다.
유미 사장님 관련 문의: ixplorer@hidemeplease.xyz