1. 수집하는 항목
이메일, 이름, 결제 정보(결제대행사 위탁), 서비스 이용 기록(API 호출 로그)을 수집합니다. 예약 기능을 이용하면 예약자의 이름·휴대폰번호·이메일(해외 번호인 경우)·사용 언어·예약 정보(일시·인원·요청사항)를 수집합니다. 헤이유미 앱에서 위치를 허용하면 근처 매장을 찾으려고 현재 위치 좌표를 보내며, 이 좌표는 검색 기록에 남을 수 있지만 이름·연락처나 예약 정보와 연결하지 않습니다. 매장의 유미 체크인 장치로 방문을 확인하면 도착 시각과 착석 인원이 기록됩니다. 남용 방지를 위해 접속 IP·브라우저 정보는 되돌릴 수 없는 값(해시)으로만 남깁니다. 요청사항에는 건강 정보 같은 민감한 내용을 적지 않기를 권하며, 적힌 경우 매장 전달 목적에만 씁니다.
2. 수집 목적
서비스 제공, 결제, 고객 지원, 부정 사용 방지, 통계 분석. 예약 정보는 예약 진행과 상태(확정·거절·만료) 안내, 방문 전 알림, 손님과 매장이 각자의 말로 읽을 수 있게 하는 요청사항·답변 번역, 방문 확인과 매장 수수료 정산, 노쇼 시 매장의 예약자 연락에 사용됩니다. 또한 예약자가 본인의 예약 내역을 직접 조회·취소할 수 있도록 본인확인용 인증번호(문자)를 발송하고 예약 관리 링크를 제공합니다.
3. 보유 기간
회원 탈퇴 즉시 파기. 다만 관계 법령이 정한 경우 해당 기간 동안 보관합니다. 본인확인용 인증번호는 짧은 유효기간이 지나면 파기합니다. 예약자 이름·휴대폰번호·이메일·요청사항(번역본 포함)은 수수료 정산과 분쟁 대응을 위해 예약일로부터 3년간 보관한 뒤 파기하고, 개인을 알아볼 수 없는 예약 기록(매장·일시·인원·결과)만 통계용으로 남깁니다. 유미 체크인 장치로 방문을 확인할 때 남는 시도 기록(되돌릴 수 없는 해시 값)은 90일 뒤 파기합니다.
4. 제3자 제공 및 처리위탁·국외 이전
이용자 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 예약 기능 이용 시, 예약 성사를 위해 해당 매장 사업자에게 예약자 이름·휴대폰번호·예약 정보 및 해당 매장에서의 이전 예약 이력 요약(방문·노쇼·취소 횟수)을 제공합니다. 이 이력 요약은 해당 매장에 한정되며 다른 매장의 이력과 합산되지 않습니다. 또한 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 일부 수탁사는 국외에 위치합니다. 위탁 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 조치를 취합니다. 인증·계정 데이터베이스: Supabase, Inc.(미국) / 앱·API 호스팅 인프라: Vercel Inc.(미국) / 예약 상태 안내 및 본인확인 인증번호(알림톡·문자) 발송: 솔라피 주식회사(국내) / 해외 번호 예약자의 결과 이메일 발송: Resend, Inc.(미국) / 예약 요청 처리 업무 도구: Slack Technologies, LLC(미국) / 요청사항·매장 답변 번역: OpenAI, L.L.C.(미국) — 번역 목적에만 쓰이고 모델 학습에는 사용되지 않습니다 / 매장 앱의 예약 알림(푸시): Expo, Apple Inc., Google LLC(미국) / 유료 구독 결제 처리: 주식회사 코리아포트원(국내) 및 결제대행사. 이전 항목은 각 업무 수행에 필요한 정보에 한하며, 정보통신망을 통한 전송 방식으로 이전됩니다. 위탁이 추가되거나 바뀌면 본 방침을 통해 사전 고지합니다.
5. 정보주체의 권리
열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자에게 연락하세요.
6. 안전 조치
암호화 전송(HTTPS), 접근 권한 최소화, 정기 점검을 시행합니다.
7. 책임자 연락처
개인정보 보호책임자 유현. 문의: ixplorer@hidemeplease.xyz / 070-7954-1357
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